شروط عامة

الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر التمور اليانعة! نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا مع الحفاظ على الشفافية والوضوح في التعامل. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية:

1. صحة البيانات المدخلة:

\t•\tلضمان تسليم المنتجات بشكل صحيح، يُرجى التأكد من إدخال بياناتك بدقة، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان.

2. سرية المعلومات:

\t•\tنضمن لكم الحفاظ على سرية وأمان جميع البيانات المسجلة لدينا.

3. الأسعار:

\t•\tجميع الأسعار المعروضة في الموقع نهائية وغير قابلة للتفاوض، باستثناء التخفيضات والعروض المعلنة.

4. الدفع:

\t•\tيتم دفع المبلغ كاملاً عند إتمام عملية الشراء باستخدام أي من وسائل الدفع المتاحة.

5. مشكلات المنتج:

\t•\tفي حال وجود أي مشكلة في المنتج المستلم، سيتم فحص المنتج والنظر في طلب العميل لمعالجته وفقاً للسياسة.

6. الخصومات والأكواد:

\t•\tالخصومات وأكواد العروض تنطبق فقط على المنتجات التي ليست ضمن العروض الحالية.

7. الشحن:

\t•\tنحرص على تسليم منتجاتنا بأعلى جودة، لكننا غير مسؤولين عن أي أضرار تحدث للبضاعة أثناء عملية الشحن.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع:

\t1.\tيتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط بسبب وجود مشكلة في المنتج ولا يشمل ذلك أي تأخير أو خلل ناتج عن شركة الشحن أو تأخر العميل في استلام الشحنة.

\t2.\tيجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

\t3.\tالطلب يُقدم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]، مع إرفاق صور توضح المشكلة، بالإضافة إلى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل.

\t4.\tيجب أن تكون المنتجات بحالة جيدة، مع جميع الملصقات الأصلية وداخل طرد التغليف المرفق.

ثانياً: طريقة الاستبدال والاسترجاع:

\t1.\tالتواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني: [email protected] أو أي وسيلة اتصال أخرى متاحة.

\t2.\tيتم تزويد العميل بعنوان التمور اليانعة لإعادة المنتجات.

\t3.\tبعد استلام المنتجات والتحقق من حالتها، يتم تنفيذ طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ إلى حساب العميل خلال مدة أقصاها 14 يوماً.

ثالثاً: الشحن المبرد:

\t•\tيجب شحن جميع المنتجات المرتجعة بطريقة مبردة لضمان الحفاظ على جودتها.

لمزيد من الاستفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا، ونسعد بخدمتكم دائماً!